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Cada nota mostra um status que acompanha o caminho até a prefeitura — e, quando algo dá errado, o Zenply traz o motivo exato para você corrigir e re-emitir sem suporte técnico.

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Os status da nota

As abas da tela (Todas · Rascunhos · Processando · Emitidas · Com erro · Canceladas) filtram por esses status, com a contagem de cada um. Abas de status com contagens A atualização é em tempo real: a linha muda de Processando para Emitida (ou Erro) sozinha, sem recarregar a página — e o indicador “Notas no mês” acompanha.

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Vendo o motivo do erro

Clique na etiqueta Erro da nota: o painel “Erro na emissão” mostra a mensagem devolvida pela prefeitura ou pelo validador.

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Corrigindo e reemitindo

Notas com erro voltam a ser editáveis:
  1. Leia o motivo do erro
  2. Clique com o botão direito > Editar, corrija o dado apontado e salve
  3. Clique em Emitir NFSe novamente

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Erros comuns

  • Dados cadastrais do tomador — CPF/CNPJ inválido ou endereço incompleto: ajuste pelo link “Editar dados do cliente”
  • Autenticação — certificado vencido ou senha do portal alterada: atualize em Configurações da NFS-e
  • Códigos do serviço — código LC 116 ou código de tributação municipal não aceito pela prefeitura: revise o serviço padrão (com apoio do contador)
  • Numeração — série ou número DPS em conflito com notas já emitidas por fora: ajuste o Próximo Número DPS na configuração

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