Emitiu com o valor errado ou para o cliente errado? Notas emitidas não podem ser editadas — o caminho certo é cancelar (a prefeitura registra o cancelamento) e emitir outra. Já os rascunhos, que nunca foram à prefeitura, podem ser simplesmente excluídos.
Cancelando uma nota emitida
- Clique com o botão direito na nota (status Emitida) e escolha Cancelar NFSe
- Digite o motivo do cancelamento — mínimo de 15 caracteres (ex.: “Valor incorreto, será substituída pela nota nº 125”)
- Clique em Cancelar Nota
O pedido vai à prefeitura e a nota muda para Cancelada.
Para cancelar várias de uma vez, selecione as notas e use Cancelar N notas no menu — o processamento roda em segundo plano e as linhas atualizam conforme forem canceladas.
Excluindo rascunhos
Rascunhos (e notas com erro) podem ser excluídos sem burocracia: botão direito > Excluir > confirme. Como nunca chegaram à prefeitura, não há registro fiscal a desfazer — mas a exclusão não pode ser revertida no Zenply.
O que acontece depois do cancelamento
- A nota fica na aba Canceladas, com a data e o motivo registrados
- O PDF e o XML continuam disponíveis para download — a contabilidade costuma precisar do registro
- O cancelamento não remove a nota da prefeitura: ele fica registrado lá, como manda a regra fiscal
Prefeituras têm prazos para aceitar cancelamento de NFS-e (varia por município). Se o pedido for recusado por prazo, fale com o seu contador sobre a alternativa correta (ex.: carta de correção ou nota de estorno, conforme o caso).
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