Errou um valor? O cliente desistiu? O contrato acabou? Cada situação pede uma ação diferente — e a diferença entre arquivar e excluir é importante, porque uma delas cancela a cobrança no provedor e a outra não.
Todas as ações ficam no menu da cobrança (clique com o botão direito na linha).
Editando
Clique em Editar para ajustar valor, vencimento, descrição e demais campos.
- Cobranças pagas ou canceladas são somente leitura — não podem ser editadas nem excluídas. Se precisar, faça o estorno/ajuste no provedor.
- Em cobranças de assinatura, o Zenply pergunta o escopo: “Somente esta cobrança” ou “A assinatura (desta data em diante)”.
Duplicando
Duplicar cria uma nova cobrança com os mesmos dados, pronta para ajustar — atalho ótimo para cobranças parecidas.
Arquivando
Arquivar apenas esconde a cobrança da lista (ela vai para a aba Arquivadas). Use para limpar a visão de itens antigos.
Arquivar não cancela a cobrança no provedor — o cliente ainda pode pagá-la e, no caso de assinaturas, novas cobranças continuam sendo geradas. Para interromper de verdade, use Excluir.
Excluindo (e cancelando no provedor)
Excluir remove a cobrança do Zenply e a cancela no provedor. Para assinaturas e parcelamentos, o Zenply pergunta o alcance:
- Parcela de um parcelamento — Somente esta parcela · Esta parcela e as próximas · Todas as parcelas
- Parcelamento (o plano) — Somente a cobrança principal (manter parcelas) · Todas as parcelas
- Cobrança de assinatura — Somente esta cobrança · Cancelar a assinatura (manter cobranças geradas) · Cancelar e excluir as pendentes · Cancelar e excluir todas
- Assinatura (o plano) — ao excluir, a assinatura é cancelada no provedor; você escolhe o que fazer com as cobranças já geradas
Na exclusão em massa (seleção múltipla), assinaturas e parcelamentos ficam de fora — eles são excluídos individualmente, justamente para você decidir o alcance caso a caso. Cobranças pagas/canceladas também não entram: arquive-as.
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