Lembrar o cliente de pagar é meio caminho para receber em dia — e isso pode ser 100% automático. As notificações de cobrança são enviadas pelo Asaas, conforme a configuração que você controla aqui no Zenply.
Eventos e canais
A configuração é uma matriz: para cada evento, você escolhe os canais de envio.
Eventos: Cobrança criada · Aviso de vencimento · Pagamento recebido · Cobrança vencida · Cobrança atualizada · Envio de linha digitável
Canais: E-mail · SMS · WhatsApp · Ligação
O essencial para reduzir inadimplência: Aviso de vencimento e Cobrança vencida ativos por e-mail e WhatsApp. O “Pagamento recebido” funciona como recibo automático.
O padrão para novos clientes
O padrão fica na configuração do provedor: Integrações > seu provedor > seção Notificações ao Cliente. Essa matriz é aplicada aos novos clientes vinculados ao provedor a partir dali.
Ajustando cliente a cliente
Cada cliente pode ter a própria configuração — útil para quem pediu para não receber SMS, por exemplo:
- Acesse Contatos e abra o cliente
- Abra o acordeão Notificações
- Selecione o Provedor, ajuste a matriz e clique em Salvar
Ajustando em massa
Para mudar vários clientes de uma vez:
- Na tela Contatos, selecione os clientes desejados
- Na barra de ações, clique em Configurar notificações (N)
- Ajuste a matriz e clique em Aplicar em massa
O Zenply aplica a configuração a todos os selecionados que têm vínculo com o provedor — o processamento roda em segundo plano.
Não existe um botão de “reenviar notificação” para uma cobrança específica — os envios seguem os eventos da matriz. Para mandar o link de pagamento na hora, use o envio manual: veja Como enviar uma cobrança para seu cliente? Artigos relacionados
