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# O que significa cada status de cobrança?

> Guia rápido dos status de cobrança — do Processando ao Recebida — e como eles se atualizam em tempo real.

Cada cobrança exibe um status que reflete a situação real no provedor de pagamentos. Este guia explica todos eles.

## O fluxo normal

| Status                   | O que significa                                                     |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| **Processando**          | O Zenply está registrando a cobrança no provedor                    |
| **Aguardando Provedor**  | Enviada ao provedor; aguardando ele gerar o boleto/Pix              |
| **Aguardando Pagamento** | Pronta — o cliente já pode pagar                                    |
| **Confirmada**           | Pagamento confirmado pelo provedor (crédito a caminho)              |
| **Recebida**             | Pago e creditado. Fim feliz 🎉                                      |
| **Recebida em Dinheiro** | Recebimento registrado manualmente no provedor (fora do boleto/Pix) |

## Status de atenção

| Status               | O que significa                                                                                                                        |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Vencida**          | Passou do vencimento sem pagamento. O provedor aplica juros/multa configurados e segue aceitando o pagamento                           |
| **Erro no Provedor** | O provedor não conseguiu processar a cobrança — passe o mouse sobre o status para ver o detalhe e confira os dados (cliente, CPF/CNPJ) |

## Cancelamentos e reembolsos

| Status                       | O que significa                                            |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Cancelada**                | Cobrança cancelada — o cliente não consegue mais pagar     |
| **Reembolsada**              | Pagamento devolvido ao cliente (estorno feito no provedor) |
| **Reembolsada Parcialmente** | Parte do valor foi devolvida                               |

<Tip>
  As abas da tela agrupam esses status em três famílias práticas: **Pendentes** (aguardando), **Vencidas** e **Pagas** (recebidas/confirmadas).
</Tip>

## Atualização em tempo real

Você não precisa atualizar a página: o provedor avisa o Zenply a cada mudança (webhooks) e a linha da cobrança **pisca** e muda de status na hora — pagamento caiu, cobrança venceu, valor atualizado.

Se algo parecer defasado (ex.: um pagamento feito há dias direto no painel do provedor), rode uma sincronização manual: veja [Como sincronizar cobranças já existentes do Asaas?](/cobrancas/sincronizar-cobrancas-asaas)

## Artigos relacionados

* [Como acompanhar e organizar suas cobranças?](/cobrancas/acompanhar-e-organizar-cobrancas)
* [Como editar, arquivar, cancelar ou excluir uma cobrança?](/cobrancas/editar-arquivar-cancelar-excluir)