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# Como funcionam as notificações de cobrança para seus clientes?

> Controle quais avisos o Asaas envia aos seus clientes (e-mail, SMS, WhatsApp, ligação) — no padrão, por cliente ou em massa.

Lembrar o cliente de pagar é meio caminho para receber em dia — e isso pode ser 100% automático. As notificações de cobrança são enviadas **pelo Asaas**, conforme a configuração que você controla aqui no Zenply.

## Eventos e canais

A configuração é uma matriz: para cada **evento**, você escolhe os **canais** de envio.

**Eventos**: Cobrança criada · Aviso de vencimento · Pagamento recebido · Cobrança vencida · Cobrança atualizada · Envio de linha digitável

**Canais**: E-mail · SMS · WhatsApp · Ligação

<Tip>
  O essencial para reduzir inadimplência: **Aviso de vencimento** e **Cobrança vencida** ativos por e-mail e WhatsApp. O "Pagamento recebido" funciona como recibo automático.
</Tip>

## O padrão para novos clientes

O padrão fica na configuração do provedor: **Integrações** > seu provedor > seção **Notificações ao Cliente**. Essa matriz é aplicada aos **novos clientes** vinculados ao provedor a partir dali.

## Ajustando cliente a cliente

Cada cliente pode ter a própria configuração — útil para quem pediu para não receber SMS, por exemplo:

1. Acesse **Contatos** e abra o cliente
2. Abra o acordeão **Notificações**
3. Selecione o **Provedor**, ajuste a matriz e clique em **Salvar**

## Ajustando em massa

Para mudar vários clientes de uma vez:

1. Na tela **Contatos**, selecione os clientes desejados
2. Na barra de ações, clique em **Configurar notificações (N)**
3. Ajuste a matriz e clique em **Aplicar em massa**

O Zenply aplica a configuração a todos os selecionados que têm vínculo com o provedor — o processamento roda em segundo plano.

<Warning>
  Não existe um botão de "reenviar notificação" para uma cobrança específica — os envios seguem os eventos da matriz. Para mandar o link de pagamento na hora, use o envio manual: veja [Como enviar uma cobrança para seu cliente?](/cobrancas/enviar-cobranca-para-cliente)
</Warning>

## Artigos relacionados

* [Como conectar o Asaas ao Zenply?](/cobrancas/conectar-asaas)
* [Como enviar uma cobrança para seu cliente?](/cobrancas/enviar-cobranca-para-cliente)